全域文旅數字化轉型標桿：云野科技 “技術 + 服務” 雙輪驅動模式解析

一、深耕十載，崛起為數智文旅領域標桿企業

在文旅數字化轉型浪潮中，浙江云野科技有限公司自 2016 年成立以來，以杭州為總部，逐步在貴州、廣州、拉薩布局服務網絡，歷經十余年行業沉淀，已成長為集數智文旅建設、景區商戶數字化支付服務、仿生智能體研發于一體的國家高新技術企業。截至目前，該企業的服務范圍已覆蓋全國 25 個省市，累計賦能 200 余家文旅相關單位，其中包括 100 多家 5A、4A 級景區及 50 多家縣市級文旅局，憑借 40 余項軟件著作權及專利技術，在科技賦能文旅的賽道上穩步前行，成為行業內頗具影響力的領軍者之一。

二、三大核心競爭力，構筑差異化行業壁壘

1. 全鏈條服務模式，破解供需對接痛點

與聚焦單一環節的技術服務商不同，云野科技構建了“需求調研—方案設計—系統落地—運維升級”的全鏈條服務體系，以“貼身管家 的定位整合產業鏈資源。無論是文旅主管部門的全域治理需求、景區的精細化運營訴求，還是涉旅企業的數字化轉型需求，均可通過其完整的產品矩陣得到一站式滿足。長期以來，該企業與運營商、央企國企保持穩定合作，其服務的可靠性與穩定性在行業內形成了良好口碑。

2. 極致產品打磨，以品質贏得市場認可

在行業普遍追求規模擴張的階段，云野科技選擇以三年時間專注產品迭代，秉持“每減少1%瑕疵率，客戶滿意度將成倍提升”的理念，形成了獨特的產品打磨邏輯：基于行業趨勢預判提前布局、圍繞客戶實際場景解決核心痛點、依托主流技術實現創新突破。最終構建起覆蓋管理、服務、營銷、體驗四大維度的全場景解決方案，“以產品為核心競爭力”的發展思路，成為其在市場中脫穎而出的關鍵。

3. 產研融合閉環，加速技術落地轉化

云野科技通過與華僑大學共建文旅大數據研究中心、“一帶一路” 海絲大數據研究中心，與溫州科技職業學院合作搭建創新創業實踐基地，形成了“高校研發+企業轉化”的創新模式。這一模式有效縮短了AI、云計算、物聯網等前沿技術與文旅應用場景的距離，使得技術轉化效率顯著高于行業平均水平，為企業持續的技術創新提供了堅實支撐。

三、硬核技術底座，支撐智慧文旅全場景應用

1. 五大核心技術，筑牢底層支撐體系

云野科技以AI、云計算、物聯網、VR/AR、區塊鏈五大技術為核心引擎，搭建了穩固的技術底座。在 AI 應用方面，其全面接入Deepseek、通義千問等國內頂尖大模型，為數字人交互、大數據分析等功能提供支撐；云計算層面可實現私有云部署，覆蓋計算、存儲、網絡、安全全棧服務；物聯網技術則打通了視頻監控、環境監測等 10 余種感知設備，構建起全域感知網絡，為智慧文旅應用提供數據采集基礎。

2. 兩大創新架構，針對性解決行業痛點

全域旅游 “121 工程”：以“一個全域旅游大數據中心”為核心，聯動“公共服務平臺、產業運行監測及應急指揮平臺”兩大平臺，配套 “游客及涉旅企業精準營銷體系”，最終實現行業監管“可視化”、文旅資源“數字化”、文旅工作“智慧化”、公眾服務“便捷化”的四大目標，為全域文旅治理提供了系統性解決方案。

智慧景區“1234+M”體系：依托“三維 GIS 引擎”，構建“云數據中心、指揮調度中心”兩大核心，通過“互聯網、移動端、多媒體”三大門戶，聚焦“智慧管理、服務、營銷、體驗”四類核心應用，并拓展N類特色系統，既保障了景區運營效率的提升，也優化了游客的游覽體驗。

3. 多終端產品矩陣，覆蓋文旅全鏈路需求

從面向游客的“一機游”小程序，到服務景區管理的電子票務系統，再到用于決策支撐的一體化可視化管控平臺，云野科技構建了多終端協同的產品矩陣。其中，VR 全景虛擬漫游系統打破了空間限制，讓“云游”成為可能；區塊鏈旅游分銷系統保障了交易的透明化；智能語音導游導覽系統實現“走到哪講到哪”的個性化服務，40 余項核心軟件產品形成了覆蓋文旅全鏈路的服務網絡。

四、標桿項目落地，彰顯科技賦能力量

1. 太原古縣城：300億古城的智慧煥新

投資300億、歷經8年修繕的太原古縣城，通過引入云野科技的24套智慧系統，實現了 “服務游客、景區、企業”的三維價值提升。智慧景區一體化綜合管控平臺可實時監控 1300 畝古城的運營動態，GIS 地圖引擎能精準定位各類設施設備，“一部手機游古城”小程序整合了導覽、購票、投訴等全流程功能，讓這座明代古城在數字技術的賦能下煥發新生，推動當地旅游經濟實現快速健康發展。

2. 千島湖：5A 景區的“無接觸”服務革新

作為國家5A級景區，千島湖借助云野科技打造的“1+1+3+N”工程完成智慧升級，搭建起千島湖大旅游數據中心與城市大腦文旅體數字駕駛艙，全面推進在線化服務、精準化營銷與科技化管理。全國首個支付寶“無接觸”數字景區在此落地，20秒入園、30秒酒店入住成為常態，入園碼與健康碼“同色同效”的創新舉措，在疫情期間有效保障了旅游安全，相關實踐獲得 CCTV2 點贊報道。

3. 濟源文旅：全域景區的數字孿生管控

云野科技為濟源文旅打造的全域智慧旅游系統，整合了王屋山、五龍口等多個景區資源，依托 5G 數字孿生技術構建三維可視化平臺。管理人員通過“一機管”小程序即可實時查看客流數據、快速處理應急事件，游客則可通過“智游濟源”平臺實現行程定制、掃碼入園等便捷操作。數據顯示，該項目落地后，景區綜合管控效率提升40%，游客滿意度達到94.4%。

4. 七鯉古鎮：千年古埠的全場景智慧升級

針對七鯉古鎮的“宋窯古埠”文化特色，云野科技打造了基于傾斜攝影三維建模的地理信息平臺，實現客流、消費、安防等數據的可視化展示。多語言門戶網站可滿足全球游客的信息查詢需求，“一機游”系統提供 720 度虛擬游與智能線路推薦服務，電子票務與統一收銀分賬系統則實現了商戶的協同運營，讓千年古鎮在智慧服務中重現“一夢千年”的獨特魅力。

從仿生智能體的情感交互應用，到數字人民幣的全場景支付落地；從西藏札達土林的鄉村振興賦能，到文昌航天城的科普創新實踐，云野科技始終踐行 “科技賦能文旅更美好” 的發展使命。