智慧旅游龍虎山體驗中心打造“一站式”誠信服務

“龍虎天下絕”。龍虎山是中國典型的丹霞地貌風景，也是世界地質公園。近年來，鷹潭市龍虎山景區(qū)深入貫徹旅游強省、文旅強市戰(zhàn)略，構建文、旅、商、體“四輪驅動”融合發(fā)展的全域旅游產業(yè)體系，推出智慧旅游、誠信旅游量販式超市、“微度假”等特色旅游服務，全力打造具有道文化特色的世界級旅游目的地。

“歡迎你們來到龍虎山！”在龍虎山智慧旅游體驗中心，智能機器人“小龍”“小虎”萌態(tài)十足。向全國各地遠道而來的游客揮手問好，熱情地向大家提供服務，甚至互動應答唐詩宋詞。

龍虎山智慧旅游體驗中心設在景區(qū)游客中心一層和二層，走進科技感十足的體驗中心，游客們的目光立刻被深深地吸引住了。

“這里除了購票更便捷，還能看4D IMAX電影、體驗VR、玩AR游戲，各種高科技的運用大大豐富了我們游客的體驗性，非常棒！”李敏為龍虎山智慧旅游體驗中心拍手叫好。

龍虎山是江西省首家開發(fā)使用智慧旅游管理系統(tǒng)的景區(qū)，在這里，游客可以去4D影院觀影，也可以利用虛擬現實技術進行拍照、參與游戲。坐在觀光小火車上，游客通過手機搖一搖，便能參與景區(qū)活動，贏取門票、紀念品；在“智慧竹筏”上，游客不僅可以通過掃描二維碼對筏工進行評價、打賞，還能參與線上互動游戲……

如今，隨著5G VR等越來越多智慧元素的融入，游客在龍虎山不僅可以飽覽山水風光，還能享受更新、更時尚的旅游體驗。

在智慧旅游方面，龍虎山除了打造科技感十足的旅游體驗中心，前不久又有了新動作。3月15日，智慧龍虎山誠信旅游量販式超市在鷹潭市龍虎山風景區(qū)正式開業(yè)。

據了解，智慧龍虎山誠信旅游量販式超市以“道都新市、一方風物”為主題，是全國首個公平、明碼、誠信、自由選擇的量販式景區(qū)智慧營銷體系及旅游誠信服務體系的全新實踐。

“整個超市將龍虎山景區(qū)的‘吃、住、行、游、娛、購’等產品全部納入。”龍虎山景區(qū)相關負責人說，超市內有售賣相應產品優(yōu)惠券及代金券的景區(qū)萬物盲盒區(qū)，以及微笑提款機自助取票區(qū)、量販自選區(qū)、誠信商盟區(qū)、休閑茶歇區(qū)、打卡推介區(qū)等八大區(qū)域，為八方游客帶來便捷、貼心、安心的全方位服務。

隨著疫情形勢不斷變化以及跨省出境游的不確定性，利用周末或小長假實現說走就走的短途度假方式，逐漸成為各個年齡段消費者放松解壓的主流選擇。其中，時間短、路途短的“微度假”備受歡迎。

近年來，龍虎山景區(qū)建成瀘溪河全國最美跑道，實現仙人城、上清古鎮(zhèn)、象鼻山、尋夢龍虎山、桃花洲景區(qū)的全新改造升級；成功打造道學院、大上清宮遺址陳展、紅軍會師灘等一批文化項目。

在“旅游 民宿”方面，龍虎山景區(qū)還將打造道心溪谷、隱瀘民宿、濟頭源民宿，力爭建成10家以上高端“微度假”品牌民宿。

近年來，景區(qū)深入貫徹旅游強省、文旅強市戰(zhàn)略，大力實施商貿旅游升級行動，圍繞構建文、旅、商、體“四輪驅動”融合發(fā)展，打造全域旅游產業(yè)體系，建立資源共享、品牌共塑、客源互送、信息互通的全域旅游合作新模式。2020年7月，“智慧龍虎山誠信量販式平臺”正式發(fā)布，率先建立全國首個“量販式景區(qū)智慧營銷體系”“旅游誠信服務體系”。營業(yè)以來，入住商戶50余家，注冊用戶2萬人，訂單總額超兩百萬元，榮獲2020年度數字文旅創(chuàng)新發(fā)展案例。

龍虎山誠信量販式超市，以“道都新市、一方風物”為主題，是全國首個公平、明碼、誠信、自由選擇的“量販式景區(qū)”智慧營銷體系及“旅游誠信服務體系”的全新實踐。

將龍虎山景區(qū)的“吃、住、行、游、娛、購”等產品全部納入，且有相應產品優(yōu)惠券及代金券的景區(qū)萬物盲盒區(qū)以及微笑提款機自助取票區(qū)、量販自選區(qū)、誠信商盟區(qū)、休閑茶歇區(qū)、打卡推介區(qū)等八大區(qū)域，為八方游客帶來便捷、貼心、安心的全方位服務。

“超市”配有為游客提供的售前咨詢、消費引導、購買結算、旅游咨詢、導游服務、失物招領等便捷服務的前臺服務區(qū)。

龍虎山景區(qū)于2020年正式啟動線上“智慧龍虎山誠信量販式平臺”以來，一部手機、一個二維碼，便讓游客輕松實現了包括導航、導覽、導游、導購等在內的智慧化服務，只需用一部手機覆蓋用戶吃、住、行、游、購、娛等。

“智慧龍虎山誠信旅游量販式平臺”線下超市，進一步豐富了游客體驗，全面整合龍虎山景區(qū)優(yōu)質旅游資源，實現線上服務的可選性和線下產品的可視性，真正打造“一站式”誠信服務。

龍虎山景區(qū)一馬當先地走在了全域智慧旅游的前列，本次量販式誠信旅游超市的正式開業(yè)，也標志著龍虎山景區(qū)的又一里程碑式的進步，全面激發(fā)了市場活力和創(chuàng)新力，共同唱響“龍虎天下絕”品牌。