無錫智慧景區裝上高質量發展的“智慧芯”

隨著文化旅游向數字化、智能化發展，人們對“詩與遠方”有了更為豐富多元的感知。無錫文旅項目智慧建設不斷升級，多維度賦能，為城市文旅融合裝上了高質量發展的“智慧芯”。

虎年春節前，為了讓留錫過年的市民游客盡享溫情滿滿的歡樂假期，靈山勝境、拈花灣、黿頭渚、錫惠名勝區、錫惠文物古跡區、梅園、蠡園、動物園、三國城水滸城、薛福成故居、善卷洞、宜興竹海等眾多景區送出“過年大禮包”，對在錫過年人員提供近30萬個免費入園名額。

“這么多的名額，如果是往年，工作量不敢想像。”黿頭渚景區的老員工說。“如果是幾年前，光登記、印券就是巨大的人力物力成本，發放、核算更是難上加難。”

今年，所有景區的免費名額全都在網上有序領取，景區早早地在官網、公眾號上詳細說明領取流程和使用要求，市文廣旅游局、文旅集團也提前做好宣傳工作，程序經過抗壓測試，預約通道一經開放就“一掃而空”。

節日期間，景區加派人手，掃碼、驗證、測溫等流程一氣呵成……當美景遇見溫情，無錫年味別樣濃。

測體溫、出示健康碼，保持一定距離排隊入園……這兩年，先預約再出游，先測溫再入園成為了旅游的標準流程。無錫主要景區通過預約制接待游客，同時采取限流、分流等措施，基于大數據智控客流量，保護著游客的最佳體驗感。

“提前一天訂好票，進門手機掃一掃。拈花碼，靈個！”從上海來拈花灣度假的游客王女士對游覽環境感到安心。

拈花灣景區通過引入“拈花碼”微信小程序，打通游前、游中、游后的各項服務體驗。游客可以使用“拈花碼”小程序的電子導覽、語音助手、票務購買、演出體驗、酒店客棧、美食餐飲等功能，實現在景區內“吃住行游購娛”一碼自由通行。

其中，電子導覽功能，可預覽360°全景地圖，還可在線搜索到景區對應場館以及地點，并實現在線導航。“拈花碼”不僅加深了游客在景區的游玩深度與廣度，更實現了面向游客的創新文旅體驗和消費服務智能化。

惠山古鎮智慧旅游系統建設主要涵蓋了包含人臉識別功能的售檢票系統、網絡票務分銷系統、景區公共無線網絡系統、集中信息發布系統（含園區分區廣播系統）、全園及分區最大承載量監測及預警系統、視頻監控系統、停車場管理系統、公眾號自媒體等子系統。

景區主動融入新一代物聯網技術，運用傳感器、視頻、射頻識別等物聯網技術實現對消防設施的實時感知和動態監控，采用LSN網絡、SSN網絡、NB-IoT、MBR相控陣、光纖、3G/4G等多種通訊方式建立云數據服務平臺，提供消防物聯網平臺化管理能力。

2021年，無錫博物院云展覽《得天之清——無錫藝蘭文化展》和 “吳地文明”系列云課堂之“春水玉帶扣”兩個項目雙雙榮獲“全國文化遺產云傳播十佳項目”殊榮。

無錫博物院已初步構建起以數據中心平臺為基礎的藏品管理、展覽、捐贈、觀眾、志愿者等管理分析系統，并建立了以官網、官方微博、微信公眾號、APP等平臺為架構的虛擬展覽、云上課堂、自主導覽、信息發布為主要內容的觀眾服務體系。網上錫博、掌上錫博建設初見成效，構建起線上與線下融合，實體展覽與云展覽、云課堂、云直播平臺結合的高品質服務。

藏品數字化，展覽搬上網，菜單式點取，云游博物館，觀眾們足不出戶就能欣賞到無錫博物院眾多優秀的展覽，查閱到所有館藏精品資料，享受到內容豐富的專家講座、云課堂等線上教育資源，讓你千里之外也能觸摸歷史！

自文化和旅游融合以來，無錫加快推動數字技術在文化和旅游領域的深度應用，以行業的數字化、網絡化、智能化建設，促進信息化服務效能提升。重點打造和推進了兩個信息化項目，全域旅游智慧監管服務平臺和公共文化服務云平臺，搭建我市公共數字文化和智慧旅游服務框架，更好地滿足市民和游客的文化生活及旅游消費需求。

位于無錫全域旅游指揮中心的全域旅游智慧監管服務平臺，圍繞旅游基礎設施建設、大數據采集與分析、提供優質旅游服務等三個方面進行系統建設，構建了應急管理、旅游監測、一站式服務、旅游營銷等功能。

“云參觀”也精彩，公共文化服務云平臺將全市的公共文化服務單位整體納入“云服務矩陣”。

為文化單位提供新聞管理、知識庫管理、展覽管理、活動管理、場地管理、文創管理、票務管理、電商管理8大在線管理工具，“云上學習”“梁溪藝談”“云上劇場”等專欄，“紅色故事匯” “文化和自然遺產日”非遺線上會場專欄等專題欄目，形成公共文化服務數據云。