佛山：5大措施并舉，智慧旅游發展繁榮
2021-11-03
來源：財經趣彈
佛山是國家級的歷史文化名稱，也是嶺南文化的發源地之一。佛山由于歷史上的發展而具有深厚的文化積淀，擁有豐富的傳統文化物種，成為了廣府文化的重要代表，擁有獅舞、粵劇、木板年畫、剪紙、石灣陶塑技藝和龍舟說唱等國家級非物質文化遺產。此外，佛山還有祖廟、清暉園、西樵山、梁園、皂幕山、南風古灶、陳村花卉世界、南國桃園等諸多景點。雖然有著豐富的文旅資源，但佛山的旅游業在珠江三角洲地區發展緩慢。佛山旅游還停留在門票經濟，旅游經濟發展嚴重滯后。
在全域旅游背景下，發展智慧旅游智慧全域旅游以智慧景點景區為基礎，立足旅游目的地，以點帶面，以信息化手段逐步推進全域旅游建設，推動旅游業治理能力和服務水平的現代化。
1、打造佛山市文旅平臺，建設各級導覽系統
智慧導覽系統由全域導覽系統、景區導覽系統、室內導覽系統三部分構成。每一部分既相互聯結，可由全域導覽系統跳轉至景區導覽系統再進一步根據需求進一步跳轉至室內導覽系統；又相互獨立，各部分都有相對特色的功能與用途，滿足游客方方面面的導覽需求。智慧旅游服務應該貫穿整個旅途，而路途中的每個時刻都有一個服務場景。優質4A級及以上景區，非A級景區，再加上鄉村旅游點，度假村、農家樂、特色小鎮、展覽館、博物館、旅游購物場所、節慶活動表演地、比賽賽場、游客集散地、交通集散場景等等旅游目的地，旅游具有豐富的場所，智慧景區是一個大概念，不僅僅要滿足常規場所的服務需求，更應該利用好特殊場景的特色優勢，用直觀的場景化地圖來呈現。
2、打造文旅資源導航導覽一體化
結合全市文化和旅游資源，集成并完善全市重點景區，博物館，圖書館，文化館等原有導游導覽功能，按照不同圖層進行疊加，將全市優質的文化和旅游資源串聯起來，以地圖形式呈現，并設計紅色文化旅游，非遺文化旅游，在線博物館，在線體驗館等不同主題的文化旅游特色線路。針對不同游客的關注和喜好進行標簽化管理，結合地圖為游客提供個性化周邊推薦服務。提供導游路線規劃，多條導覽路線可供選擇，游客可按興趣自行選擇全景游客可以提前預覽景點，不受時間和空間的限制。游客可以打開自動導覽，根據LBS信息進行語音講解。使用過程中，可以記錄游客游覽信息。游客可以自由游覽，也可以根據系統給的建議路線游覽。
3、串珠成鏈，一鍵定制文旅體驗
串聯必玩景區，根據主題定制線路，帶動沿線點旅游發展，體驗更多當地文化。游客出行前無需再費力制定旅行計劃，選擇自己喜愛的線路“一線搞定”。智慧博物館導游服務，以圖文并茂的方式在結合語音介紹博物館或者景區。通過語音導覽，視頻導覽，VR全景導覽等形式，搭載共眾平臺，微信小程序等平臺實現博物館智能導覽系統應用。不同場景下的電子導游服務。不同種類的旅游目的地，可提供差異化服務。例如在人文景區提供人文故事講解，室內講解等服務。在文化體驗樂園景區提供排隊信息，活動預告，節目時間表等信息。針對自然風景區提供景區門票、騎行、登山、全景展示等信息提示。在水利風景區提供游船服務、碼頭購票及安全提示。游客除了在小程序，也可以在景區公眾號中使用上述功能，可以將實時交互功能與公眾號綁定在一起，可以將活動推送與公眾號綁定，實時同步。
4、整合數據資源，服務智慧旅游
整合旅游資源基礎數據、旅游廁所數據、投訴系統數據、導游領隊數據、行業統計數據、旅行管理系統、星級飯店管理系統、景區管理系統、景區人流車流、景區視頻、景區廁所、信息報送等業務數據，以及其他社會住宿、餐飲、娛樂、購物、交通等涉旅產業數據。整合個推極光游客屬性與行為數據；搜索數據；網絡輿情數據；接入攜程網、飛豬旅行、新美大等OTA預訂數據平臺；接入機票、賓館飯店、景區門票預定情況和旅行社電商交易情況的數據。智慧景區建設應重點打造“景區大腦”，按照兼容擴張、互聯互通、集成應用、移動展示的原則建設信息化、“互聯網 ”的現代景區模式。數據升級景區導覽導視系統，用地圖導視更加直觀，掃碼即可進入線上智慧導覽系統。
5、培養智慧導游服務人才，校企共建產業學院
根據導游專業群建設目標，共建工學結合實踐平臺。將景區講解與智慧導游，導覽系統整合，充分發揮雙方優勢，依托平臺建設，推進產教深度融合。通過企業實踐，訪問交流、掛職鍛煉和入項實踐等途徑培養教師的行業實踐能力，共同培養高素質“雙師型”教師。智慧導覽系統數據管理、導游詞的撰寫、語音路線的錄制、OTA平臺導游路線售后客服，學生參與多類實訓項目。通過企業文化培訓及各類實踐項目，培養智慧旅游的相關職業素養，拓寬學生對職場的認識面。