智能化管理系統讓智慧景區更加便利
2021-09-01
來源:華龍網
近年來,潼南區加大智慧旅游投資力度,在景區輿情管理、智慧調度、票務大數據、語音講解等方面引進智能化管理系統,真正讓游客體驗到方便、快捷、舒適的旅游環境。在線預約門票,掃碼即可進入景區;用上景區智能導覽,游玩路線大大優化;沉浸式酷炫玩法,刷新許多旅游體驗方式。
一“碼”輕松掌握旅游攻略
“我從主城區來潼南旅游,事先就在支付寶小程序上根據人流量大小確定了來潼時間,購了票、又預約了時間段,來了就有景區人員接待,現在旅游太便捷了。”來自重慶主城的游客黃女士說。
近年來,潼南區以打造全域旅游為定位,圍繞旅游體驗個性化,旅游服務智能化,旅游管理數字化,加快推動旅游信息化建設。利用互聯網大數據對全區游客結構、動態等進行數據分析、實時監控,及時掌握旅游信息,并引進先進的VR/AR技術,打造虛擬情景交互系統,立體呈現,讓游客能第一時間感受潼南的魅力。
大佛寺景區管理處相關負責人說,“我們現在推出了小程序網絡上購票,游客們可以根據自己的需求,選擇合適的時間到潼南所有A級景區去游玩,讓游客旅游出行變得更加方便,也讓旅游變成了比較輕松的方式。”
提升景區整體管理,加強智能化
為助力旅游景區加快數字化轉型,推動旅游產業高質量發展,一系列針對性舉措正頻頻落地。潼南區旅游景區在原有基礎上升級了線上購票系統,實現電子驗票入園,疫情防控期間,增加線上預約,分時段入園等,新增了景區人臉識別系統,景區內部可時時進行人流統計、應急廣播通知,便于突發情況的應急處置和疏散,提升景區整體管理。
2020年,全區在智慧景區打造上加大投入力度,投資約400多萬,對A級景區進行了景區智慧建設的升級和完善。建立和完善了大佛寺、楊闇公故里、雙江古鎮、陳摶故里等智慧旅游示范景區的視頻監測系統、預約系統、預約和入園人數精準統計系統,實現了景區精準預約、精準錯峰、精準驗票,切實提升全市文化旅游行業治理能力。
“我們將按照5A級休閑旅游度假區,對全區景區進行整體的規劃和建設,推進智慧旅游建設和發展,促進潼南旅游業高質量發展。”區旅投集團副總經理蘭焰告訴筆者。
據了解,這些只是潼南區發展智慧旅游的第一步,也是一個重要的嘗試。“下一步潼南區將加快推進智慧旅游景區建設,推動實現全區旅游景區在線預約預訂服務,在推進景區預約管理、流量監測、數字導覽等智慧化綜合服務在為老年人等特殊群體保留線下服務的基礎上,支持旅游公共服務平臺開發專門的應用程序和界面,優化使用體驗。”蘭焰說。![]()
全面移動售票,分時段預約入園
黃金周制度形成了我國旅游景點旺季淡季的客流量不平衡,成為景區管理的痛點。景區盡管采取了網絡售票、自助售取票機、微信掃碼售票等多舉措,有效緩解了排隊購票的問題,但旺季排隊入園的擁擠狀況還是目前大部分景區的痛點。
隨著互聯網移動支付的推廣,票務管理的發展將催生更便捷于景區運營與游客服務的新方法。借助網絡平臺的便捷性,創新增加適合景區高峰特點的分時段預約購票功能,運用手機購票生成的門票二維碼直接通過檢票閘機,景區根據每個時段的游客人數設計最優化資源配置方案,從而實現景區每個時段都能有序高效運營。
對游客來說,不僅方便了不盲目排隊,還可以根據自身預約的入園時段輕松安排行程。對景區來說,明確了每個時段游客接待量,那么景區服務所需匹配的人、車、物等資源也就劃定了時間表,實現景區安全、質量、秩序、效益的統一。
在疫情防控期間,文化和旅游部、國家衛生健康委在4月13日聯合印發了《關于做好旅游景區疫情防控和安全有序開放工作的通知》指出,推行分時段游覽預約,能有效做好疫情精準防控,積極有序推動復工復產,實現旅游景區限量開放、安全開放、有序開放。![]()
閘機快捷通行,進出景區更加方便
把多場景線下支付的安全與技術經驗結合到景區檢票系統上,直接對接到景區檢票閘機。游客出示微信、支付寶付款碼在閘機二維碼掃描口處掃描,直接扣除門票費用即可完成開閘入園,門票收入直接到賬至景區賬戶。這必將是便捷簡化票務預售流程的發展方向,推動旅游行業支付方式的電子化、智能化、快捷化,為智慧旅游建設提供新思路和新資源。
現在國家大力提倡全域旅游、智慧景區、旅游經濟可持續發展等號召,未來景區走向智慧化將是大勢所趨。
現在國家全力倡導全域旅游智慧景區旅游經濟可持續發展等號召,未來景區走向智慧化已成為大勢所趨。

