“文旅融合 + 5G時(shí)代”，景區(qū)如何更智能？

在技術(shù)發(fā)展的同時(shí)，也需要看到5G的普及過程正在推動(dòng)文化和旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。業(yè)內(nèi)人士表示，“5G可能會(huì)帶來的體驗(yàn)和革新，將進(jìn)一步推動(dòng)單一的觀光體驗(yàn)產(chǎn)品向復(fù)合型、有深度和個(gè)性化的旅游產(chǎn)品延伸。技術(shù)的發(fā)展將會(huì)一定程度上加速旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。”

同時(shí)，“5G時(shí)代獨(dú)行難，眾行易”的觀點(diǎn)被提出。業(yè)界要進(jìn)行破壞性的創(chuàng)新，需要重構(gòu)一個(gè)新的組織，打造一個(gè)新的平臺(tái)，幫助百萬導(dǎo)游進(jìn)行大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，幫助數(shù)萬家傳統(tǒng)旅行社解決數(shù)字時(shí)代面臨的問題。

事實(shí)上，已經(jīng)有公司走在探索前沿。中國旅游研究院的數(shù)據(jù)顯示，2016年中國已成為世界第一大出境旅游客源國和全球第四大入境旅游接待國。入境游已經(jīng)成為從旅游大國到旅游強(qiáng)國轉(zhuǎn)變的必經(jīng)之路。如何助力中國打造海外游客夢想的目的地，谷歌分享了自己的見解。

谷歌通過洞察海外用戶、繪制數(shù)據(jù)畫像以及給各個(gè)目的地提供旅游營銷方案3個(gè)維度來幫助中國的旅游目的地走向海外。了解游客、旅游目的地形象建設(shè)、積極宣傳“一帶一路”倡議是目的地營銷的三大核心要素。據(jù)了解，隨著數(shù)字化進(jìn)程的加速，尤其是5G時(shí)代的到來，當(dāng)下的消費(fèi)者呈現(xiàn)出對新鮮事物越來越感到好奇、對信息的索取越來越予取予求、獲取信息時(shí)越來越缺乏耐心3個(gè)趨勢。

谷歌目前已經(jīng)研發(fā)出一系列基于機(jī)器學(xué)習(xí)、提供個(gè)性化解決方案的旅游相關(guān)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品會(huì)根據(jù)個(gè)人的偏好、使用習(xí)慣來調(diào)整產(chǎn)品頁面，為游客提供不同信息。而未來自動(dòng)化、數(shù)字化和智能化是營銷的主要方向，用戶的生命周期價(jià)值也是企業(yè)需要重視的一方面。

此外，專業(yè)人士表示，5G帶來的是高速率、低時(shí)延。當(dāng)5G來臨后，游客可以獲得更好的VR、AR體驗(yàn)，在家就可以感受旅游的魅力；5G還可以促進(jìn)智慧旅游的進(jìn)步，涉及無感購票、自動(dòng)指引、智能監(jiān)控、安全防范、智慧餐廳、文物保護(hù)、景區(qū)運(yùn)營等領(lǐng)域，構(gòu)成一個(gè)全面而完善的智慧旅游生態(tài)體系。與此同時(shí)，這一過程中也會(huì)催生很多文旅創(chuàng)新企業(yè)。