四川省在信息化時代下打造智慧旅游景區(qū)

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，智慧旅游系統(tǒng)作為信息技術(shù)時代和互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的產(chǎn)物，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)。因此，建立智慧景區(qū)對于推進智慧旅游整體建設(shè)，推進信息技術(shù)與旅游業(yè)的融合，在智慧旅游中不斷去發(fā)展成熟的體系，加快旅游管理現(xiàn)代化和國際化進程，對于實現(xiàn)整個旅游業(yè)更好更快發(fā)展具有重要的意義。

借助現(xiàn)代信息技術(shù)，集中應(yīng)對并解決當(dāng)前景區(qū)管理機構(gòu)面臨的保護與發(fā)展的突出矛盾和問題，將景區(qū)管理工作堅持樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，扎扎實實地落在實處。

旅游業(yè)是四川發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮南葘?dǎo)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)。四川在全省旅游景區(qū)開展“對內(nèi)注重提品質(zhì)，對外注重美譽度”管理服務(wù)質(zhì)量提升行動，旅游景區(qū)環(huán)境服務(wù)、知名度美譽度得到整體提升。僅僅一年后，全省就新增國家級旅游度假區(qū)1家、國家5A級旅游景區(qū)2家，6家5A級旅游景區(qū)榮膺全國百強，5A級旅游景區(qū)總數(shù)躍居全國第三。

近年來，按照國家旅游局的要求，四川省加強領(lǐng)導(dǎo)、健全機制，高度重視旅游信息化和智慧旅游景區(qū)工作。景區(qū)高峰期的客流疏導(dǎo)一直是個管理難題，智慧景區(qū)通過預(yù)約并用紅外攝像頭、定位技術(shù)、AI等實現(xiàn)對客流的監(jiān)測和引流，為景區(qū)客流疏導(dǎo)提供可行性方案，使景區(qū)管理更加有序、游客出游更加舒適。

游客提起智慧景區(qū)的一些功能說道，“我覺得最值得點贊的就是‘手機導(dǎo)航找?guī)@個創(chuàng)意的落地，用手機搜索身邊的廁所便一覽無余，然后使用地圖導(dǎo)航可以輕松抵達，當(dāng)然偶爾也會遇到定位不準(zhǔn)導(dǎo)致?lián)淇盏那闆r，但我理解完善這些服務(wù)需要時間，希望這些‘bug’可以盡快修補好，讓人少走冤枉路。”

近年來，都江堰旅游景區(qū)以智慧景區(qū)建設(shè)為抓手，全面提升景區(qū)管理、服務(wù)、營銷水平，在智慧旅游管理方面實行景區(qū)“智慧化”、“協(xié)同化”、“全域化”管理，景區(qū)管理的科學(xué)性和實效性不斷提高；在智慧旅游服務(wù)方面立足游客需求，將信息技術(shù)貫穿于旅游信息獲取、計劃決策、產(chǎn)品預(yù)訂、過程體驗、消費支付和回顧評價等全過程，全面提升旅游產(chǎn)品的體驗性和參與性；在智慧旅游營銷方面切實加強旅游營銷網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，全面推進旅游現(xiàn)代化、精確化、高效化營銷。

智慧景區(qū)還建設(shè)了Wi-Fi公眾服務(wù)平臺，以免費Wi-Fi為移動互聯(lián)網(wǎng)切入點，推出景區(qū)微信公眾服務(wù)號、手機APP，打造景區(qū)移動互聯(lián)網(wǎng)公眾服務(wù)綜合平臺；整合全域旅游資源，建設(shè)集在線服務(wù)、在線交易、在線營銷和線下服務(wù)為一體的目的地營銷系統(tǒng)，全面提升旅游電子商務(wù)水平。