智慧旅游產業數字化和消費場景化的戰略導向

以數字化為代表的現代科技正在深刻改變生產和生活方式，改變游客在旅游目的地信息收集、出行決策、組織方式以及消費等方面的行為

交通基礎設施的完善、科技進步和文化變遷，讓人們的旅游需求越來越趨于個性化和碎片化。以移動互聯網和大數據為代表的科技應用，將人們在空間移動過程中的文化休閑、旅游體驗的碎片化需求，與從戲劇場到菜市場的分散化供給做了即時有效的鏈接。

5G、大數據、人工智能、物聯網等新技術的應用和數字化科技企業的進入，進一步增強了旅游產業創新發展的動能。比如泰山、鐘山、東方明珠等知名景區，通過美團這樣的互聯網平臺，導入數字化轉型的基礎設施和底層器件，完善客流管理系統，營造游客有感的智能化消費場景和于景區有利的數字化服務空間。

現在看來，傳統景區還需要加強與文化企業的合作，把更多的傳統文化、非物質文化遺產、影視演出、室外音樂、青少年時尚生活等豐富多彩的文化藝術資源引入旅游空間，培育更多的文旅融合、主客共享的美好生活新空間。

近年來，避暑旅游、冰雪旅游、夜間旅游、自駕旅游、休閑度假、研學旅行等旅游消費新需求，開始牽引旅游供給水平的提升和旅游產業結構的優化。

在此進程中，以互聯網為代表的科技力量將是不可或缺的創新動能，也是大有可為的增值要素。“十四五”期間，會有越來越多的數字空間和消費場景被創造出來，持續推動文化和旅游融合創新和高質量發展。

在此進程中，互聯網企業應當持續加強與旅游景區等實體機構的合作，用科技為傳統企業賦能。旅游景區和度假區等在平臺上開設旗艦店，開拓會員運營能力，讓游客不再是只來一次，而是成為粉絲、長期關注。

廣大游客的滿意度和獲得感得到提升，實體企業的市場創新和商業活力得以增強，進一步促進了旅游消費擴容和旅游產業升級。

當然，建設智慧旅游新方略，推進旅游業高質量發展，也離不開政府的有效作為，既要優化營商環境，加大產業創新的促進力度，也要及時回應社會關切，務實推進包容審慎式監管。

行業監管不能僅僅滿足于做大平臺、大屏幕等硬件投入，更要聚焦治理欺詐消費、強迫消費、不合理低價、濫用市場壟斷權利等不誠信經營，以及有悖公序良俗的不文明旅游。

借助互聯網和大數據，堅持依法治旅、依法興旅，才能不斷提升旅游治理體系和治理能力現代化水平。