互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代下的智慧景區(qū)建設

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術在旅游領域的應用，以數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化為特征的智慧旅游成為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新動能。利用信息化的技術，把一些旅游資源進行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對路的旅游產(chǎn)品。

“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要提出，“深入發(fā)展大眾旅游、智慧旅游”“強化智慧景區(qū)建設”。通過智能網(wǎng)絡對景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知，對游客、景區(qū)工作人員實現(xiàn)可視化管理，優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務流程和智能化運營管理，同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)有效保護遺產(chǎn)資源的真實性和完整性，提高對旅游者的服務質(zhì)量，實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。

科技的進步使旅游業(yè)更加多樣化和現(xiàn)代化，帶給游客更為便捷的旅游體驗，智慧景區(qū)“購票系統(tǒng)“功能模版，可使游客在線上進行預約，無需在景區(qū)排長隊；同時，該功能解決景區(qū)游客流量大、難以控制的問題，使景區(qū)提高客流通過率，緩解節(jié)慶壓力，降低人力成本。

智慧化是景區(qū)可以利用的強大提升工具，而景區(qū)票務系統(tǒng)是實現(xiàn)智慧旅游的重要一步。客流量大帶給景區(qū)創(chuàng)收的同時也帶來了一定的壓力，游客在購票時付出更多的等待時間，容易削弱了他們的游玩熱情。巨有科技研發(fā)出完善的智慧景區(qū)票務系統(tǒng)，全方位支持支持景區(qū)，打通線上線下平臺，提升游客入園體驗。

智慧景區(qū)從發(fā)展趨勢來看，將逐漸偏向硬硬件投入平衡方向發(fā)展：未來的設施設備、智慧系統(tǒng)的投入將越來越科技化、信息化、智能化；未來的景區(qū)競爭的核心是信息，軟硬件平衡發(fā)展將成為重點，智慧景區(qū)的未來必將是軟硬件雙重投入。

目前來看景區(qū)各方對信息聯(lián)動、信息共享的需求不強，而到了泛旅游時代，智慧景區(qū)更強調(diào)信息融合，實現(xiàn)智慧管理平臺的共享。因此，為了獲得外界信息，景區(qū)間的智慧管理平臺就需要互相開放，景區(qū)智慧管理平臺與智慧城市管理平臺實現(xiàn)互聯(lián)，由此形成一個巨大的信息網(wǎng)絡。

智慧化建設對其他景區(qū)帶動性強。隨后，4A、5A景區(qū)會批量進入智慧化階段：一方面，旅游者行為的變化迫使景區(qū)升級；另一方面，智慧化建設有助提升景區(qū)競爭力。智慧網(wǎng)絡開始形成，孤島狀態(tài)逐步破除。

智慧景區(qū)是一個復雜的系統(tǒng)工程，既要利用新的科技，又要與科學管理理論相結(jié)合，更重要的是在建設過程中有系統(tǒng)的思考和設計，是對旅游景區(qū)硬件和軟件的全面提升，代表了景區(qū)信息化建設的最新方向，既滿足了景區(qū)對精細化、服務化管理的追求，又與旅游者需求不謀而合，其重要性不言而喻。那么智慧景區(qū)有什么實用的功能呢？

網(wǎng)絡購票是智慧旅游各功能的基礎，網(wǎng)絡購票不但節(jié)約了排隊購票的時間，更簡化了購票流程將景區(qū)票價直觀的展示給游客，幫助游客遠離高價票可謂智慧旅游第一實用功能。對于景區(qū)而言網(wǎng)絡購票的數(shù)據(jù)統(tǒng)計更為嚴謹，售票、退票數(shù)等一目了然，更增進了管理者對景區(qū)真實數(shù)據(jù)狀況的了解。

導航導覽是游客游玩過程中最實用的功能，一方面導航導覽幫助游客指引方向，讓游客直接的方式到達想去的景點。另一方面導航導覽附帶語音講解功能，在一定程度上替代導游講解景區(qū)景點人文歷史，增強了游客對景點的興趣。還可以根據(jù)需求選擇線路推薦，以及景區(qū)游玩攻略。導航導覽還設置了VR體驗，使游客仿佛身臨其境，為沉浸式旅游大大提升游客的滿足感。

停車問題，關乎民意，更關乎民生。對于景區(qū)的停車問題，尤其是節(jié)假日高峰期間，怎么樣提升管理效率和服務是智慧景區(qū)的要解決的主要問題之一。智慧停車系統(tǒng)，可以提高景區(qū)停車場綜合服務水平，查詢剩余車位數(shù)引導游客停車路線及時間安排，降低了出入口擁堵等現(xiàn)象，節(jié)省時間，提高效率。

智慧旅游系統(tǒng)作為信息時代和互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物, 實現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展的低碳智能運營，更好的為游客提供優(yōu)質(zhì)服務，保護生態(tài)環(huán)境，為社會創(chuàng)造更大的價值。智慧旅游讓智慧景區(qū)變得更美。