中國(guó)聯(lián)通智慧旅游保障游客放心出行

剛剛過(guò)去的“五一”小長(zhǎng)假被稱為“史上最火爆”，全國(guó)迎來(lái)反彈式旅游高峰，各地客流節(jié)節(jié)攀升，部分公路出現(xiàn)擁堵，文旅行業(yè)也迎來(lái)了一次大考。經(jīng)文化和旅游部測(cè)算，2021年五一假期，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游2.3億人次，同比增長(zhǎng)119.7%。作為文化和旅游部及十余個(gè)省級(jí)、百余個(gè)市縣級(jí)和景區(qū)的智慧旅游平臺(tái)的信息化服務(wù)提供商，中國(guó)聯(lián)通為文旅行業(yè)客戶量身制定假日重保方案，并對(duì)重點(diǎn)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)值守，配合開(kāi)展數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)緊急擴(kuò)容、通信重保等相關(guān)工作，保障節(jié)日期間旅游安全和游客服務(wù)。

多種措施齊上陣

為“五一”安全上把鎖

青山綠水，繁花遍開(kāi)。智慧旅游在方便了游客的同時(shí)，也為“五一”安全上了一把鎖。景區(qū)門(mén)票預(yù)約、景區(qū)內(nèi)客流監(jiān)測(cè)、重點(diǎn)區(qū)域視頻監(jiān)控等措施已成“標(biāo)配”，讓民眾玩得舒心，玩得放心。

在北京，產(chǎn)業(yè)監(jiān)測(cè)平臺(tái)在全市范圍內(nèi)已接入200余家景區(qū)實(shí)時(shí)視頻，同時(shí)與北京市公園管理中心以及公安平臺(tái)、各區(qū)旅游管理平臺(tái)完成對(duì)接，在北京市節(jié)假日應(yīng)急值守、主要景區(qū)游客流量監(jiān)測(cè)等方面發(fā)揮著重要作用。

在廣東，中國(guó)聯(lián)通通過(guò)視頻云平臺(tái)承擔(dān)起五一假期全省21地市的景區(qū)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)管的職責(zé)，對(duì)廣州長(zhǎng)隆、白云山、華僑城等熱門(mén)人流密集景區(qū)加強(qiáng)監(jiān)管力度，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)和遠(yuǎn)程在線值班相結(jié)合，做到萬(wàn)無(wú)一失。

想要告別“人從眾”？

智慧旅游產(chǎn)品來(lái)幫忙

景區(qū)根據(jù)預(yù)約入園情況提前準(zhǔn)備各類游覽服務(wù)，游客一鍵找到不用排隊(duì)的衛(wèi)生間，購(gòu)買(mǎi)好心儀的土特產(chǎn)并直接快遞到家······“五一”期間，在中國(guó)聯(lián)通智慧旅游產(chǎn)品的支持下，類似這種智慧管理方式在各地全面開(kāi)花。景區(qū)工作人員通過(guò)景區(qū)一體化管控平臺(tái)上所顯示的各項(xiàng)信息，對(duì)景區(qū)的實(shí)時(shí)入園數(shù)據(jù)、游客構(gòu)成和分布等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并利用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)游客人數(shù)，做到提前調(diào)控疏導(dǎo)。在游客方面，借助“一碼游”小程序，游客可以根據(jù)擁堵?tīng)顩r自主選擇游覽路徑和游覽方式，商家也可以做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步降低經(jīng)營(yíng)成本。

在貴州，“一碼游貴州”小程序?yàn)橛慰吞峁╅T(mén)票預(yù)約、酒店預(yù)定、活動(dòng)介紹、補(bǔ)貼發(fā)放以及租車(chē)、找?guī)?dǎo)航導(dǎo)覽、語(yǔ)音講解等服務(wù)，覆蓋游前、游中、游后各環(huán)節(jié)。一碼游小程序采用LBS定位技術(shù)，根據(jù)游客位置信息精準(zhǔn)推薦當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)店鋪、民宿等，打通信息壁壘，提升游客旅行體驗(yàn)。

在河南，省級(jí)智慧旅游開(kāi)放平臺(tái)接入了景區(qū)、酒店、旅行社、導(dǎo)游及數(shù)字文化等資源，匯聚了聯(lián)通、高德、民航、鐵路、交通、工商、輿情等行業(yè)大數(shù)據(jù)，在為管理機(jī)構(gòu)提供行業(yè)監(jiān)管、應(yīng)急調(diào)度等管理功能的同時(shí)，還能向廣大游客推送旅游服務(wù)信息。在江西廬山西海風(fēng)景區(qū)，景區(qū)一體化管控平臺(tái)和“一碼游”小程序助力景區(qū)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客流管控，做到每一處園區(qū)、閘機(jī)、衛(wèi)生間、出入口的人流動(dòng)態(tài)可視，確保游客在安全、快捷、有序的環(huán)境中享受最美的湖光山色。

線上服務(wù)線下開(kāi)通

滿足假日管理需求

五一期間，各地都開(kāi)展了形式豐富多樣的特色活動(dòng)。為充分滿足各地信息通信服務(wù)需求，中國(guó)聯(lián)通以線上服務(wù)線下開(kāi)通等方式，完成了多項(xiàng)應(yīng)急通信保障任務(wù)。在山東，威海文旅局在“五一”期間開(kāi)展“千里山海自駕旅游公路”活動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通在得到通知后協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)緊急擴(kuò)容景區(qū)周邊移固網(wǎng)設(shè)施，節(jié)前全面完成主會(huì)場(chǎng)和五個(gè)分會(huì)場(chǎng)的臨時(shí)光纖專線開(kāi)通、沿途20多個(gè)移動(dòng)基站信號(hào)優(yōu)化，活動(dòng)期間安排移動(dòng)應(yīng)急通信車(chē)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)保證突發(fā)密集群體信號(hào)覆蓋需求，以一系列專業(yè)的服務(wù)，保障了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安全有序，提升了游客旅游體驗(yàn)。

旅游的智慧化需要科技的加持。智慧旅游的到來(lái)，不僅通過(guò)信息技術(shù)提升了旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)，也推動(dòng)了傳統(tǒng)旅游消費(fèi)方式向現(xiàn)代旅游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn)。中國(guó)聯(lián)通將以產(chǎn)業(yè)增效、一站服務(wù)、智慧精準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)，為旅游業(yè)進(jìn)一步恢復(fù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，助力文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。