“互聯網+數字化”帶來出游新體驗 甘肅旅游插上智慧“翅膀”

據蘭州日報報道 4月8日，記者從甘肅省文化和旅游廳了解到，近年來，省文旅廳搶抓“數字甘肅”和絲綢之路信息港建設的歷史機遇，圍繞“一中心、三體系、三朵云”（即大數據中心，智慧旅游管理體系、服務體系、營銷體系，智慧旅游支撐云、功能云、內容云）的總體框架，為甘肅旅游插上智慧“翅膀”。

“一部手機游甘肅”上線 文旅行業全面升級

我省在全國較早建成省級“一機游”平臺，實現了全省4A級和5A級旅游景區智能導游導覽、線路查詢、語音講解、VR體驗、分時預約、門票預訂，以及酒店預訂、導游預約、網絡約車、特產預定、旅游投訴等功能，旅游服務水平得到明顯提升。

截至目前，該平臺已接入全省113家4A級及以上旅游景區導游導覽信息。2019年以來，平臺累計瀏覽量達到7650萬人次。

“一部手機游甘肅”先后榮獲第四屆中國文旅產業巔峰大會突出貢獻獎、騰訊全球數字生態大會“數字文旅先鋒獎”。2020年6月，“一部手機游甘肅”綜合服務平臺和甘肅文化旅游大數據交換共享平臺同時入圍文旅部評選的《年度文化和旅游信息化發展典型案例》。

大數據采集體系支撐 發展目標更明確

近年來，我省按照“互聯互通、多元融合、精準分析、全面共享”的基本思路，建成了省級文化旅游大數據中心。縱向貫通了市縣旅游部門及景區、酒店、旅行社數據，完成113個4A級和5A級旅游景區視頻監控信號接入，實現了重點景區重點部位實時監控（視頻）和立體管理，提升了國家和省市縣四級聯動應急指揮能力。

同時，橫向對接了電信、移動、聯通、公安、交通、鐵路、民航、氣象、環保、景區、OTA平臺、微信、其他網絡平臺等13類數據，使旅游數據統計更加精準高效。特別是在全國范圍內唯一實現了公安住宿數據、民航客流數據與旅游數據的實時共享，使旅游住宿統計卡點比例從43.24%提高到96%，得到了更為完善準確的客流數據。基于大數據研判，近兩年省文旅廳先后組織開展了“環西部火車游”旅游專列“1+5”跨省宣傳交流、“暢游交響絲路·啟航如意甘肅”文化旅游推介營銷等多場推介活動，為全省文旅市場發展注入了強勁動力。

“互聯網+數字化”發力 擦亮“如意甘肅”品牌

針對不同年齡、不同地域、不同興趣、不同上網行為習慣的網民，省文旅廳選擇不同層面的網絡平臺，對甘肅文化旅游開展網絡宣傳推廣。既有人民網、新華網等權威央媒，又有騰訊、今日頭條、鳳凰網等門戶網站，還有百度、中國搜索等搜索引擎，攜程、美團、途牛、馬蜂窩等OTA平臺，愛奇藝、騰訊視頻等長視頻平臺，快手、抖音等短視頻平臺，以及“一部手機游甘肅”、“微游甘肅”微信公眾號、頭條號、企鵝號、新浪微博等國內自媒體平臺。

2020年疫情發生后，我省聯合快手平臺，組織省內180家景區、博物館等基層文化旅游機構和300余名導游、講解員，開展了“宅家游絲路”主題推廣活動，通過快手20億的曝光支持，累計開展直播1515場次、在線觀看人數超過1000萬人次，累計發布短視頻6742個、播放量超過4.3億次。目前，“如意甘肅”“智慧甘肅”“敦煌研究院”等多個短視頻賬號粉絲量突破10萬，幾乎每天都有百萬級播放量的短視頻產出。