數字賦能智慧旅游，智慧景區(qū)“良渚古城遺址公園”藏著哪些神奇？

“五千多年”聽著很古老，“智慧旅游”感覺又很現(xiàn)代，但浙江卻有座遺址公園，能把這兩種矛盾體有機結合在一起，自然與文化共美，讓游玩便捷有趣味。3月2日，天目新聞記者來到杭州良渚古城遺址公園，一起探探數字賦能下藏著哪些神奇？

不設“售票處”，游客20秒入園、無接觸檢票

2019年7月6日，良渚古城遺址成功列入《世界文化遺產》名錄，遺址公園次日有限開園。“開園籌備時我們就決定了要做智慧景區(qū)，因此非常重視數字化的建設。”公園智慧景區(qū)負責人盧怡穎告訴記者，當時推出的微信小程序1.0版，讓游客可以線上實名制、分時段預約入園。一個月后，小程序升級為2.0版，做到了如今杭州城市大腦“20秒入園”的概念。

杭州良渚古城遺址公園 記者 葉振宇/攝

所以，這里沒有傳統(tǒng)景區(qū)常見的“售票處”，而是一座提供游客服務的“訪客中心”，數字賦能下的智慧化旅程，就從這里開始。

當游客線上購票成功后，在良渚古城遺址公園檢票口掃碼或刷身份即可入園，前后不過幾秒鐘時間。紅外線測溫、掃碼買車票、戴上智能語音講解耳機……在這里，借助現(xiàn)代科技的力量，游客從進門到游覽結束，全程可以實現(xiàn)無接觸式游覽，“線上買票很方便，掃碼驗票又安全，疫情期間嘛，實名制讓每個游客都有了記錄，我們覺得這樣玩地非常安全、放心。”來自杭州的游客楊女士表示。“我從來沒在線下買過票。”家住良渚文化村的陳先生告訴記者，工作日人不多的時候，他和老伴都是坐上車了才在手機上買票，“杭州人是免門票的，線上一樣能識別，非常方便。”

良渚古城數智體驗館 記者 葉振宇/攝

數字賦能智慧旅游，即將實現(xiàn)“一鍵游良渚”

無接觸式入園只是公園數字化改革的縮影，開放一年多來，良渚古城遺址公園逐步實現(xiàn)了5G信號全覆蓋、科技監(jiān)測有大數據支撐、閉園亦有“云展覽”……初步建立智慧景區(qū)服務體系，提升新體驗、參觀更方便，游客紛沓而來。

天目新聞了解到，自申遺成功以來，公園的游客量已突破350萬人次。在剛結束的春節(jié)假期，七天吸引10萬余人“打卡”，公園為此多次發(fā)布“限流公告”謝客，為保證安全、有序、暢通的游覽環(huán)境迅速作出反應。但你知道嗎？催化這道反應機制的數據支撐，都裝在公園的“智慧大腦”里。

通過景區(qū)數據中臺及數據應用的建設，公園打通景區(qū)各系統(tǒng)數據，實現(xiàn)統(tǒng)一數據管理和數據運營及管理在線化、產品綜合化。

最直觀的產品就是實時記錄景區(qū)數據的可視化大屏：從每日訪客人流量、實時入園訪客量趨勢，乃至客源結構、停車實況等，這些信息都被記錄、轉化成為大數據，讓公園管理人員通過手機或大屏實時監(jiān)測、調度，一旦有關鍵數據超過設定閾值，比如游客達到公園最大載客量時，會通過釘釘發(fā)送消息到指定負責人，迅速反應，以此實現(xiàn)景區(qū)的數字化管理。

公園里記錄實時數據的可視化大屏 記者 陳淑安/攝

盧怡穎向記者出示了基于大數據形成的公園游客“畫像”，浙江、安徽、江蘇戶籍的游客對良渚古城愛得最深；客群整體偏年輕化，75后~95后占50% 、未成年人占15%；家庭式集體出游占多數，比較受女性游客偏愛。這些記錄游客文旅消費狀況的精準畫像，都將成為公園提升管理、優(yōu)化運營的參考依據。

據了解，近期公園將對支付寶小程序進行二次升級改版，推出更多更新的功能，比如景區(qū)慢直播、信用租賃以及周邊營銷等。盧怡穎介紹：“到時候游客來公園，打開手機點一點，通過小程序就可以查詢、預訂公園周邊所有的餐廳、酒店等，相當于不止‘一鍵’游公園，還能‘一鍵’游良渚。”