四川峨眉山成智慧景區樣板 國內知名景區一起來看“云”

12月2日，2020年智慧景區工作會在峨眉山景區召開，《中國風景名勝區高質量發展大數據分析報告》在大會進行首次發布。

嘉賓參觀數游峨眉 文旅大數據中心

報告分析，峨眉山作為老牌景區，2020年熱度依舊不減往年，全國風景名勝區熱度排名榜單上，峨眉山景區名列第四，智慧景區建設更是成為了各大風景名勝區交流學習的典范。

數字化建設與老牌景區的發展有怎么樣的關系？峨眉山市市長，峨眉山景區管委會主任吳小怡進行了形象的比喻：“數字化建設是為‘詩和遠方’插上了智慧‘翅膀’。”

嘉賓參觀數游峨眉 文旅大數據中心

登山不止

構建“智”理新體系

2020年智慧景區工作會舉辦地為何選擇峨眉山？大會主辦方中國風景名勝區協會嘉賓談道：“峨眉山景區是我國第一批數字化景區試點單位，20年的發展實踐，峨眉山風景區在數字化道路不斷探索，在景區的管理、提升和保護上不遺余力，成效顯著。譬如全域旅游的推行和‘云服務’的打造，是值得向全行業推廣的建設成果。若把四川全省智慧景區建設比作一個金字塔，峨眉山則處于金字塔的塔尖。”

回溯峨眉山信息化發展歷程，“大數據”貫穿著“大峨眉”的發展。2000年，剛剛跨過新世紀門檻，峨眉山人便以敏銳的嗅覺感知到信息化浪潮。在此后的20年間，峨眉山景區官網在全國同類型網站的各項排名中，始終名列前茅。

作為“互聯網+旅游”模式的先行者，峨眉山景區先后歷經信息化、智能化建設，數字化建設，智慧化建設，云平臺、大數據平臺建設四個階段，不斷探索文旅和科技跨界、滲透、融合的廣度、深度。

今年，峨眉山與阿里巴巴、川大智勝強強聯合，完成了立足樂山、服務四川、輻射西南的“一云、兩中心、多終端”智慧文旅項目建設，為文旅復蘇按下“加速鍵”。今年9月亮相的“數游峨眉”智慧文旅體驗中心，讓來自國內各大風景名勝區的與會嘉賓眼前一亮，AR、VR、全息影像、裸眼3D……有了科技賦能，讓峨眉山的悠久文化和秀美風光有了新的表現方式。

科技賦能

為“詩和遠方”插上翅膀

插上了數字化“翅膀”的景區是什么樣？峨眉山景區管委會副主任堯桂芳在工作會的交流環節，進行了凝練概括：“善感知、會呼吸、有溫度”。

善感知，便是讓數據“會說話”。在樂山市文旅指揮調度中心、峨眉山景區黃灣指揮中心，可通過電子地圖、視頻、投影、變化趨勢圖等形式即時調用查看景區視頻監控、實時票務情況等13項內容, 實現可視化管控、精細化管理。這一切，得益于基于5G網絡的物聯網前端采集設備和大數據分析系統，為景區高效運行提供基礎信息和決策依據。

會呼吸，則是讓游覽“暢通無阻”。購票、檢票、乘車“排長龍”是許多風景區普遍存在的現象，經常被游客“吐槽”。2018年，峨眉山啟用實名制售檢票系統，整合景區門票、索道票或觀光車票等3大類20余種票，采用人臉識別和刷身份證方式進行檢票，游客平均過閘時間縮短至2秒。2019年，推行全網票務預訂和分時售票， 配合高峰時段的管控分流，有效疏解了“排長龍”問題。

智慧化建設的落點，最后在游客。有了科技的加持，峨眉山旅游服務凸顯出“場景化”“伴游式”、“一站式”三大特點，從游客需求出發從游客出發重構產業鏈。冰雪溫泉節、《只有峨眉山》文旅劇目……層出不窮的新玩法，吸引了越來越多的年輕游客。大數據顯示，近年來峨眉山中外游客中，50%為36歲以下的年輕人。

科技催生新動能，吳小怡談道：“面向智慧產業快速崛起的新格局，文旅產業亟須擁抱數字化變革，峨眉山景區將主動在資源轉化、產品開發、營銷推廣、日常管理上加速轉型，推動景區的迭代升級和創新發展。”