大數據賦能浙江文旅融合發展

提到數字文旅，你最先想到的是什么？

是5G網絡下AI、AR、VR等先進技術，讓養在深閨的文物展示更全面的信息和更高效的交互？還是線上購票、掃碼入園、自助導覽、自助入住等“無接觸”式旅游？

如果2019年被看作是數字文旅元年，那么在疫情防控常態化下的2020年，數字文旅正成為推動產業高質量發展的重要抓手。

11月18日，國家確定了支持“互聯網+旅游”發展的措施。

近年來，浙江抓住數字經濟發展機遇，促進文旅產業數字化、網絡化、智能化發展。今年，浙江文旅人根據省政府第十一、第十二次政府數字化轉型會議精神，堅決貫徹落實省委、省政府整體智治和精密智控的決策部署，不斷加快推進文旅系統數字化轉型的腳步。

首推“文旅綠碼”，實時掌握客流

浙江打出數字文旅“組合拳”

從最初的農家樂、客棧到高端精品民宿，再到新時代鄉村文旅運營，浙江始終走在文旅升級的最前沿。

今年疫情來襲，根據文旅部“預約、限流、錯峰”的要求，浙江建立了以“浙里好玩”公共服務系統為統一入口的預約預訂管理服務，共接入景區669家（其中AAAA級以上202家）、民宿576家、酒店237家、文博場館234家等，包括了去年被列入《世界遺產名錄》的良渚古城遺址的所在地良渚古城遺址公園，實現全省文旅資源產品（包括景區、酒店、民宿、博物館等）預約預訂等在線服務功能，并與全國健康碼數據打通，推出了“文旅綠碼”實名制分時預約系統，滿足了所有游客無接觸游覽的需求，真正實現一碼游覽浙江。

國慶期間，衢州所有景區全面接入“浙里好玩”，龍游石窟、爛柯山等主要景區已有20%的游客都通過“浙里好玩”預約入園。

“對于景區來說，游客群體和來源地更廣了；對于游客來說，又多了一種訂購旅游產品的比較和選擇。”衢州市文化廣電旅游局旅游發展中心工作人員介紹。

　　“浙里好玩”的接入，還讓文旅部門放手了往年既繁瑣又有誤差的客流量和結構統計。“過夜游客一直是我們關注的重點，往年都是抽樣調查，不夠精準。現在通過公安住宿系統登記數據，分析起來就非常精準了。”如今，當地相關部門再也不必挨個給景區、酒店打電話詢問，只需通過電腦和手機就能一鍵搞定。

“輕松”的背后，還得益于由“詩畫浙江·文化和旅游信息服務平臺”（以下簡稱“文旅信息平臺”）打造的“一鍵式”文旅大數據報告。“文旅信息平臺”不僅可以根據不同的主題和內容快速出具省、市、縣三級的常規報告和專項報告，為旅游管理決策做好支撐，還能對景區客流精密智控，實時監測監管景區超限流狀況，并結合視頻分析聯動現場指揮。

此外，浙江首創的“文旅綠碼”還走進全國33個省市的1500家旅游景區和博物館，服務人次超過1800萬，并攔截了1000多人次的“紅碼”。

目前，“浙里好玩”已完成PC端、App、小程序等全站平臺搭建，用戶在首頁即可獲得旅游資訊、當季特惠、目的地推薦、達人攻略等最新內容，今年以來累計服務人次超過2500萬。值得一提的是，“浙里好玩”已經接入浙政釘，客流量監測率先全國實現基于釘消息的預警信息定向推送。如果景區客流量超過70%，平臺就會發出限流預警。

實時監測非遺失傳風險

持續迭代優化詩畫浙江平臺

在“互聯網+監管”上成效顯著的“詩畫浙江·文化和旅游信息服務平臺”，是我省全力打造的文旅信息服務平臺項目。

平臺匯聚了全省238家AAAA級以上景區、978家AAA級以上飯店、2423家旅行社的信息，接入全省220家重點景區共計616個視頻數據實時監測，實現了“一景一檔”“一團一檔”的日常運行監測及文旅導覽一張圖、文旅資源一張圖、數據共享一張圖綜合應用與展示。

借助“文旅信息平臺”，浙江推出了“非遺大腦”，通過大數據和互聯網科技保護和傳承非物質文化遺產。

非遺保護傳承監測通過對全省非遺資源及發展情況進行監測。通過對具有失傳風險的非遺項目進行警示，實現全省非遺資源的數字化管理，為擬訂全省非物質文化遺產保護政策和專項規劃提供幫助，為后續組織開展非物質文化遺產保護與利用工作提供數據基礎，為更好推進非物質文化遺產與旅游深度融合提供參考依據。

　　未來，“文旅信息平臺”將強化文化和旅游信息的整合和利用。實時匯聚藝術演出、文博展覽、景區活動等信息，跨部門整合教育、體育、農業農村等涉旅信息，統一面向游客發布。

同時，平臺還將強化文旅產品的挖掘和打造。做精做深文旅產品、文旅線路、非遺、百縣千碗等與公眾緊密相關的產品，通過大數據深度挖掘優質資源和產品，重點突出中高端線路產品的研發，如四條詩路深度體驗旅游線路等。

此外，詩畫浙江文旅信息平臺對《全唐詩》和《全宋詩》兩大系列作品進行了大數據分析，挖掘關于浙江的唐詩宋詞以及有關詩人情況，并整理歸納。平臺還針對四條詩路推出了客流量數據監測，以及線上專題導覽。