搶抓智慧旅游新機遇 同程藝龍“全域通”規模化發展提速

為促進常態化疫情防控下旅游業健康發展，11 月 18 日的國務院常務會議確定了支持 " 互聯網 + 旅游 " 發展的措施，支持建設智慧旅游景區，普及電子地圖、語音導覽等服務，打造特色景區數字展覽館等，推動道路、旅游廁所等數字化建設。旅游數字化、智慧化迎來了新一輪政策利好。

疫情危機給旅游數字化帶來了機遇，這已成為業界共識。自三季度以來，同程藝龍旗下 " 同程全域通 " 在三、四線城市乃至縣城的布局大幅提速，近期更是在多個地區有新項目簽約或已完工項目交付。同程全域通是同程藝龍在下沉市場旅游數字化方面的重要創新項目。

據悉，今年七月份以來，同程全域通已經與呼倫貝爾市、興安盟市、吉首市、張家港市、營口市、興城市、營口市、桓仁縣、江口縣、鞏留縣、金華村等地簽署了當地全域通項目合作。其中，呼倫貝爾市、興安盟市、吉首市、張家港市、營口市、金華村的全域通項目已完成并交付上線。

與年初相比，同程全域通無論是簽約目的地數量還是項目交付數量都在以更快的速度增加。今年八月份，同程文旅與五洲文旅就百城全域通項目簽署了戰略合作協議，五洲文旅將投資 5 億元用于打造 100 個城市的全域通項目，雙方將合力推進城市運營，打造內容 + 服務、好景 + 好物的文旅消費場景，同時通過在當地建立運營公司，加大對低線城市用戶的滲透。

同程全域通是同程藝龍在旅游數字化方面推出的重要創新項目，旨在以 3D、VR、AI 等最新科技為目的地、景區、各類公共場所提供自動導覽、智慧地圖、VR 預訂、3D 展品、AI 智能客服、網紅直播、自定義攻略、定制游戲、大數據后臺等功能，整合本地化吃、住、行、游、購、娛等要素 , 為游客提供一站式優質旅游服務。

今年十月份，文化和旅游部、國家發展改革委、財政部聯合下發了《關于開展文化和旅游消費試點示范工作的通知》，明確將提高城市文旅消費的便捷度列為重要任務之一。其中，提升文旅基礎設施的數字化水平是重中之重。另外，自疫情發生以來，全國文旅設施的數字化、信息化迎來了一次大提速，類似同程全域通這樣的數字文旅解決方案市場前景一片光明。

同程藝龍副總裁、同程文旅 CEO 王凱表示，隨著新一代移動通信技術的全面商用，我國文旅消費的數字化發展將迎來一次 " 大提速 "，文旅基礎設施的數字化將為文旅服務的線上化創造新的增長空間。在這個過程中，機會主要集中在三至六線城市，這些地區擁有豐富的文旅資源，同時文旅基礎設施尚處于數字化、信息化的初級階段，市場空間巨大。" 我們將把最新的技術、最好的產品投入到下沉市場的文旅數字化發展當中。" 王凱表示。

業內人士認為，同程藝龍超過 85% 的注冊用戶來自非一線城市，在拓展下沉市場方面優勢顯著。今年國慶黃金周期間，同程藝龍國內大交通出票量同比增長 27%，單日出行人次突破 410 萬，汽車票出票量同比增長 100%，而國內酒店預訂量更是達到同比增長 43% 的水平。

自疫情發生以來，同程藝龍也是全球上市 OTA 中唯一保持盈利的。其中，來自中國非一線城市的領先優勢功不可沒。下沉市場一般是指普通地級城市和一些縣級城市，這些城市普遍擁有較一線城市、準一線城市更高的旅游消費增速，同時當地旅游業的線上化率處于較低水平。

為了拓展廣闊的下沉市場增長空間，同程藝龍加大了在三至六線城市的數字化布局，除了全域通項目外，還在交通、景區等消費場景加大了投入力度，例如在客運站部署售取票終端設備等。全域通項目的規模化發展將為同程藝龍提供打開下沉市場機會的 " 新窗口 "。