途牛：智慧旅游成假日“標配” 文明出行成普遍共識

當前，5G、云計算、大數據、人工智能等新興技術發展愈加成熟，并且在旅游消費中得到廣泛應用。疫情之下，線下消費受阻，“云”游世界掀起在線“種草”新熱潮，解鎖旅游新玩法，智慧旅游的潛能得到進一步挖掘，文旅行業積極搭建數字化平臺、創新智慧旅游產品，加速智慧旅游建設。疫情初期，途牛以視頻分享的形式帶著用戶“云”上看美景，并借助直播平臺在線與網友互動，邀請金牌導游將歷史故事娓娓道來。隨著省內旅游業務的恢復，途牛也在積極探索“旅游+直播”業態，通過一系列直播活動進行旅游推薦。

在疫情防控常態化階段，受消費利好政策與節假日的影響，旅游市場正在穩步復蘇，居民的旅游消費信心逐漸恢復。根據文化和旅游部6月27日發布的端午小長假的旅游市場數據，全國各類旅游場所共計接待國內游客4880.9萬人次，同比恢復50.9%;累計實現國內旅游收入122.8億元，同比恢復31.2%。同時，中國旅游研究院、文化和旅游部大數據中心聯合發布的端午節節日綜合分析報告顯示，安全出行、預約出游、理性消費成為端午假期旅游消費的新變化，“無預約，不旅游”漸成常態，“智慧旅游”已經成為出游必備。

門票預約、持健康碼入園、流量監控、自動預警分流……景區通過智慧旅游系統，嚴格管控景區客流，防止游客扎堆聚集，為游客提供一站式、全方位服務，給予其更加充分的安全保障。

疫情防控期間，文旅部大力推動預約旅游，首次實現了預約旅游在全國旅游景區的大范圍應用。目前，全國已有超過九成的景區實行線上預約，客流的時間分布更加均衡。中國旅游研究院發布的調研數據顯示，端午節期間，全國有81.7%的受訪游客體驗了預約，較五一假期提高4.3個百分點，其中71.4%的游客認為預約體驗很好。另外，掃碼游景區、在線查詢景區天氣和車流、客流實況等智慧化管理方式受到游客的普遍認同，能在得到安全保障的同時，縮短排隊時間、合理安排游覽行程，從而進一步提升旅游體驗。

與此同時，途牛最長覆蓋2020年全年的預訂權益，結合二次預約、未預約隨時退的預訂保障進一步幫助游客實現“安心玩”、“安心住”。“‘安全第一，健康出行’逐漸成為大家的普遍共識，暑期出游一定要做好疫情防控工作，做到‘無預約不旅游’”，途牛旅游網相關負責人表示。

公共衛生事件發生以來，“安全出行、文明旅游”成為假期出游的重要前提，旅途的安全性受到人們的高度重視。國內旅游業正在有序復工的當下，智慧旅游建設不僅能使文旅產業更快適應大數據時代的發展，推動行業創新升級，加快旅業復蘇步伐，而且為游客健康出游、安全出游保駕護航，推動旅游發展提質增效。