智慧文旅打開景區新空間

近日，文化和旅游部聯合衛健委印發通知，要求景區接待游客量不得超過核定最大承載量的30%，建立完善預約制度，嚴格限制現場領票、購票游客數量等。根據這些規定，各地紛紛做出相應調整，在做好旅游景區疫情防控工作的前提下，按照分區分級原則和有關要求，限量開放、有序開放。隨著線下旅游市場的逐步復蘇，預約參觀、語音講解、數字導覽等逐步成為消費新風尚。

在“五一”假期首日，云南省級全域旅游智慧化平臺“游云南”App新版本上線。通過最新優化的直播功能，省內外游客可以通過1400余路直播流“云”游云南。在疫情防控要求下，云南多處景點除了做好游覽預約、限流等防控措施確保景區有序開放之外，還將游覽搬到線上，滿足了更多游客的游覽需求。

疫情防控的特殊要求推動了各省級智慧旅游平臺建設腳步的不斷加速。日前，貴州省推出“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺，整合了大數據、5G直播、新零售、區塊鏈等多項前沿科技，通過全省一個二維碼，解決游客在貴州“吃、住、行、游、購、娛”等方面的個性化需求，助力全省文旅產業高質量轉型升級。新疆天山天池、那拉提等景區也充分利用智慧旅游平臺，推動“非接觸式服務”。“五一”期間，“游山西”App  也進入試運行階段，山西省內所有旅游產品和服務在山西智慧旅游云平臺上線上云，提升了旅游服務、管理、營銷、體驗的智能化水平。

在湖北武漢黃鶴樓、廣西崇左德天跨國瀑布、浙江杭州西溪國家濕地公園等近百家景區，則應用了“景區智慧云平臺”整合方案。從景區購票、入園、游玩到售后，實現了“全渠道、全場景、全業態”管理。實名預約、智能測溫、人臉識別、分時入園等手段，不僅提高了游客游玩安全性，還推動了景區運營的智能化提升。攜程副總裁、全球玩樂平臺CEO喻曉江認為，我國景區實現在線預約制、進行智慧化升級已刻不容緩，這應該成為中國旅游行業“新基建”的重要部分。