智慧文旅打開景區(qū)新空間

近日，文化和旅游部聯(lián)合衛(wèi)健委印發(fā)通知，要求景區(qū)接待游客量不得超過核定最大承載量的30%，建立完善預(yù)約制度，嚴(yán)格限制現(xiàn)場領(lǐng)票、購票游客數(shù)量等。根據(jù)這些規(guī)定，各地紛紛做出相應(yīng)調(diào)整，在做好旅游景區(qū)疫情防控工作的前提下，按照分區(qū)分級原則和有關(guān)要求，限量開放、有序開放。隨著線下旅游市場的逐步復(fù)蘇，預(yù)約參觀、語音講解、數(shù)字導(dǎo)覽等逐步成為消費新風(fēng)尚。

在“五一”假期首日，云南省級全域旅游智慧化平臺“游云南”App新版本上線。通過最新優(yōu)化的直播功能，省內(nèi)外游客可以通過1400余路直播流“云”游云南。在疫情防控要求下，云南多處景點除了做好游覽預(yù)約、限流等防控措施確保景區(qū)有序開放之外，還將游覽搬到線上，滿足了更多游客的游覽需求。

疫情防控的特殊要求推動了各省級智慧旅游平臺建設(shè)腳步的不斷加速。日前，貴州省推出“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺，整合了大數(shù)據(jù)、5G直播、新零售、區(qū)塊鏈等多項前沿科技，通過全省一個二維碼，解決游客在貴州“吃、住、行、游、購、娛”等方面的個性化需求，助力全省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級。新疆天山天池、那拉提等景區(qū)也充分利用智慧旅游平臺，推動“非接觸式服務(wù)”。“五一”期間，“游山西”App  也進入試運行階段，山西省內(nèi)所有旅游產(chǎn)品和服務(wù)在山西智慧旅游云平臺上線上云，提升了旅游服務(wù)、管理、營銷、體驗的智能化水平。

在湖北武漢黃鶴樓、廣西崇左德天跨國瀑布、浙江杭州西溪國家濕地公園等近百家景區(qū)，則應(yīng)用了“景區(qū)智慧云平臺”整合方案。從景區(qū)購票、入園、游玩到售后，實現(xiàn)了“全渠道、全場景、全業(yè)態(tài)”管理。實名預(yù)約、智能測溫、人臉識別、分時入園等手段，不僅提高了游客游玩安全性，還推動了景區(qū)運營的智能化提升。攜程副總裁、全球玩樂平臺CEO喻曉江認(rèn)為，我國景區(qū)實現(xiàn)在線預(yù)約制、進行智慧化升級已刻不容緩，這應(yīng)該成為中國旅游行業(yè)“新基建”的重要部分。