山西：智慧旅游加快文旅產業振興

山西省智慧旅游云平臺（以下簡稱云平臺）是省委、省政府 “積極推進智慧旅游、一個平臺管全省” 部署的具體落實。4月16日，山西省政府新聞辦舉行新聞發布會，山西文旅集團副總經理劉娟就云平臺項目進行了簡要介紹。

據悉，云平臺是由省文旅廳監制、文旅集團承建的山西省政務云的行業子平臺，致力于打造具有本地文旅資源特色的政府行業綜合監管平臺和文旅企業在線營銷交易平臺。項目采用政企共建模式，分三期進行。目前進展主要有三方面：

一是面向政府，建設“管理一張網”。省級層面，文旅集團已完成項目一期建設，打造了“一中心、三平臺和五應用”的支撐體系。市級層面，正與各市合作建設市級分中心和一批智慧景區、智慧酒店等示范應用。通過平臺建設和全省涉旅資源上云，將形成省、市、縣三級聯動的監管體系，為政府管理者提供文旅產業監測、行業監管、輿情預警和投訴受理等服務。

二是面向涉旅企業，建設“運營一平臺”。文旅集團已經建設完成了景區同業分銷平臺、旅行社交易平臺和文化旅游場所預約預訂平臺。企業上云后，平臺將為涉旅企業提供游客引流、融資擔保、信息化建設等服務，幫助涉旅企業降低成本，提供精準營銷，提高運營收益。

三是面向游客，建設“服務一機游”。目前我們已建設完成“游山西”APP應用，將為游客提供權威的山西旅游資訊、實時的景區景點直播、高效的旅游投訴處置、便捷的導游導覽服務和個性的旅游產品預約預訂，深耕智慧化旅游體驗，讓游客“一機在手、暢游山西”。

作為文化旅游大省，云平臺將在山西文化旅游產業高質量發展、智慧化轉型升級過程中發揮關鍵作用，對促進山西旅游產業轉型發展以及提升社會公共服務水平具有十分重要的意義。

劉娟表示，山西文旅集團將采取深度整合與科技賦能的方式，統籌、整合線上線下文旅資源，構建開放共享平臺，打造政府-企業-游客的多級一體數字化運營模式，并引入5G+高清直播、VR/AR等能力，應用物聯網、大數據、云計算、區塊鏈等先進科技，面向游客提供全流程、沉浸式的旅游服務體驗，不斷提升山西文化旅游產業的數字化和智慧化水平，彰顯科技山西新形象。（中國日報山西記者站）