智慧旅游既要看風景，又要防風險

隨著疫情防控取得階段性成效，春季旅游逐步回暖。但放眼全國，部分景區“始料未及”的擁堵引發擔憂。既要看風景，又要防風險，對旅游業來說，仍然是一道考題。

若一味追求“風景”、 側重消費，很容易造成人員過度聚集，突破安全底線；反之，一味規避“風險”，過分限制人員流動，則會造成旅游業“停擺”。“風景”和“風險”如何平衡統籌，考驗的是管理者的智慧。

其實，“風景”和“風險”不是一個非此即彼的單選題。要把看似“兩難”的局面變為“兩全”，就需要健全事前預案與事中監控引導機制，做到精細化管理。比如，針對景區出入口、購票窗口、候車環節等容易出現堵點的地方，要實施總量限制，提前考慮游客是否會瞬時達到高峰；進景區前掃健康碼，就要把老年群體、掃碼時間等考慮在內。出臺優惠政策，可以針對不同戶籍地， 有效引導短途游客、長途游客群體釋放出行需求；還可以通過在工作日、節假日不同時間實行差異化定價等手段，分流節假日客流。

景區的智慧化管理也是重要突破口。在這個方面，各地已有不少創新做法。在張家界國家森林公園門票站，排隊間隔1米，依次掃描健康碼，經紅外線體溫監測合格后，方能刷臉入園；茅山景區利用5G技術和AR、VR技術，在景區推廣人臉識別入園、無人機掃碼付費、機器人檢票員、智能清潔員等應用。科技助力，不僅能提高入園效率，降低排隊和人流聚集風險，還能提升游客體驗。文旅部此前也提出，各地旅游景區要利用大數據等手段，做好游客信息動態監測。對旅游業長遠發展而言，“智慧旅游”也是應有之義。

防風險，還離不開游客的文明與自覺。當前，疫情防控還不是歇口氣的時候，尤其是面對即將到來的五一假期，游客仍要時刻注意，踏春游玩不扎堆、不聚集，確保安全、理性、文明。