技術(shù)推動“文化+旅游+科技” 打造新時代智慧旅游

旅游業(yè)的發(fā)展離不開信息化支持，怎樣帶給游客更好的體驗(yàn)，進(jìn)而促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這是一個需要共同關(guān)注的話題。遼寧聯(lián)通旅游行業(yè)專家劉卓日前就此提出了自己的觀點(diǎn)。

他借助對旅游行業(yè)的背景分析，提出了多樣化的信息手段以及產(chǎn)品，可以真正實(shí)現(xiàn)助力地區(qū)旅游業(yè)的更好發(fā)展。

劉卓表示，原來只有導(dǎo)游會介紹旅游目的地，但現(xiàn)在很多游客都是從網(wǎng)絡(luò)上了解目的地信息的，甚至在出行之前，還會看一下攻略，看看景區(qū)有什么地方需要“打卡。傳統(tǒng)的旅行空間比較封閉，你讓我看什么我就看什么；現(xiàn)在則是休閑游為主，旅游回來還要和親戚朋友分享一下，在很大的圈子里面進(jìn)行普及。

甚至很多地方的景點(diǎn)都出現(xiàn)了“一個人帶火一座城”的營銷案例，因此我們要更加關(guān)注旅游行業(yè)的傳播渠道，而帶給這個渠道最根本的改變就是技術(shù)的進(jìn)步，也可以叫“文化旅游＋科技”。“現(xiàn)在最火爆的是視頻傳播，而目前最火的視頻是慢動作視頻，這在去年我們的手機(jī)還實(shí)現(xiàn)不了，但是今年就有了”。

因此，我們的旅游離不開科技的進(jìn)步，科技是第一生產(chǎn)力。之后，我們的旅游產(chǎn)業(yè)還需要物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算，這些都缺一不可。即將進(jìn)入的5G時代還會出現(xiàn)最便捷的應(yīng)用，大帶寬速度快，低延時，比如說自動駕駛，需要非常快的反應(yīng)速度，那這種低延時就可以滿足自動駕駛需求；廣連接，就特別適合旅游的地區(qū)，人員密度特別大的情況下，我們的手機(jī)上網(wǎng)是有問題的，這是技術(shù)造成的。但是在5G時代，這個影響就降到極低了。一個基站下，4G可以連接30個連接的話，5G就是1000個連接，不是成倍數(shù)的，而是幾十倍的增加。

技術(shù)進(jìn)步了，既能解決服務(wù)的問題，也能解決管理的問題。目前有些景區(qū)服務(wù)難，體現(xiàn)在信息不能直達(dá)旅客，排隊(duì)購票時間長等方面；有些景區(qū)可能也沒有一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺，無法收集游客的來源、喜好、停留時間等準(zhǔn)確信息，不能進(jìn)行更有目的的營銷。

為此，聯(lián)通公司就提供了相關(guān)的支撐服務(wù)。第一個，通過云景文旅公司建設(shè)景區(qū)一體化管控平臺，解決的功能就是上述提到的。比如說園區(qū)管理、經(jīng)營管理、內(nèi)部合作，比如說車輛管理，門票管理，甚至WIFI管理，人物分析。甚至包括特殊事件，應(yīng)急事件處理都可以在一個平臺上實(shí)現(xiàn)。同時，園區(qū)管理還包括營銷、門票銷售相關(guān)的內(nèi)容，對上對下可以進(jìn)行平級的對接——對上就是與省級、市級平臺完全對接，對下則可以跟旅游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行對接，比如網(wǎng)上交易平臺等。還有情景短信業(yè)務(wù)，它不是一個簡單的短信業(yè)務(wù)，是基于聯(lián)通公司大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，分析游客到哪個景區(qū)再進(jìn)行精準(zhǔn)的信息推送。第二個是進(jìn)行社交朋友圈的營銷，相對來說營銷的目的性特點(diǎn)明顯，成功率特別高。還有就是，在市級或者是縣級建立全域旅游平臺，在全域進(jìn)行旅游資源管控，管理者可以及時了解全域旅游情況，每個點(diǎn)、每個位置相關(guān)的信息。

通過建成文旅的大數(shù)據(jù)云中心，可以實(shí)現(xiàn)公共文旅服務(wù)輸出，面向管理層提供監(jiān)管數(shù)據(jù)，面向群眾提供服務(wù)數(shù)據(jù)，面向企業(yè)提供營銷數(shù)據(jù)。