推動提升服務(wù)質(zhì)量 “中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會下月召開

繼去年向全行業(yè)推介10大旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例，舉辦首屆“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會之后，中國旅游協(xié)會近日宣布，今年的案例征集工作也已正式結(jié)束，將于12月8-10日在海南博鰲亞洲論壇國際會議中心召開第二屆“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會，推介具有改革創(chuàng)新精神的案例和工匠人物，號召全行業(yè)向他們學(xué)習(xí)，探討和推動“中國服務(wù)”在旅游行業(yè)落地，讓更多的游客體驗到高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

據(jù)了解，“中國服務(wù)”是由中國旅游協(xié)會會長段強在2010年提出，并倡議要將打造“中國服務(wù)”品牌作為廣大旅游企業(yè)的使命。中國旅游協(xié)會連續(xù)兩年開展“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例征集活動，旨在服務(wù)質(zhì)量強國的國家戰(zhàn)略，推動旅游行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，樹立一批具有國際水準(zhǔn)、本土特色、物超所值的產(chǎn)品標(biāo)桿，從而持續(xù)推動“中國服務(wù)”質(zhì)量的提升。

與去年一樣，中國旅游協(xié)會于今年4月再次啟動“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例征集工作，并新增了“工匠精神”案例的征集。得到廣大旅游企業(yè)的踴躍參與。經(jīng)由北京、上海、江蘇、山東、湖南、內(nèi)蒙古、蘇州等省市旅游協(xié)會進行推薦，以及企業(yè)自主申報，截止到目前，協(xié)會共征集案例近150個,包括旅游產(chǎn)品案例及工匠精神案例。其中有一批對客服務(wù)精益求精、不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品案例，以及把工作或一件事情、一門手藝當(dāng)作信仰來追求的具有旅游服務(wù)“工匠精神”的案例，這些案例已陸續(xù)在中國旅游協(xié)會的官網(wǎng)和公眾號上刊登。此次活動征集的產(chǎn)品案例涵蓋了旅游的方方面面，如酒店、景區(qū)、餐飲、出行、會展、演藝劇目等，特別是代表著新的生活方式的創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品案例脫穎而出；面向旅游行業(yè)一線征集的“工匠精神”案例則有紅色講解員、廚師、理發(fā)師、演藝人員、非遺傳承人等。同時，此次大會還將首次啟用“中國服務(wù)”標(biāo)志，該標(biāo)志提取中國地域特色屬性，與熱情的色彩相結(jié)合，形成高度和諧、易于傳播的圖形標(biāo)識。