云南推動景區“一機游”建設 信息化讓旅游更“智慧”

云南推動實施景區內“一機游”信息建設

信息化讓旅游更“智慧”(新視點)

“雖然第一次來勐巴娜西珍奇園旅游，但在‘游云南’APP上一鍵下單就能訂好門票，還能在線上免費收聽景點講解，省心又方便。”來自河南鄭州的宋女士是個上班族，趁著淡季與三五好友來云南芒市休假，對體驗到的智慧旅游連連點贊。

今年以來，勐巴娜西珍奇園迎來了45萬人次游客。自去年“五一”上線智能化系統以來，這處景區的月均游客量已顯著增加40%左右。其中，年輕人的比例正在呈加速上升態勢。

“目前，景區門票的網絡銷售量翻了一番。”景區營銷主管寸義良說，勐巴娜西是傣語，意為“生機”，事實上，是智能化改造讓這座古老的亞熱帶植物園重獲生機。

在線訂票、查詢路線、自動講解……除了這些人們習以為常的數字化應用外，更多智慧場景應用在景區落地成真：進入景區之前，在手機APP上就可以查看當前空閑的停車位，優化車輛管理；在景區入口，通過人臉識別就可以自動識別購票，打開閘機；游走在景區內，手機上能夠呈現景區手繪地圖、文物圖像數據以及全景圖片，為游客按圖索驥提供出行參考。特別值得一提的是景區內的2座“網紅”廁所。寸義良介紹，景區內建成了云南省首個標準化智慧公廁，通過手機APP就能實時顯示當前廁所使用人數，并通過導航尋找最優路徑，不僅如此，還能監測廁所內的空氣質量和溫濕度，從而進行及時清理和打掃。“如今成了‘網紅’景點，不少游客紛紛前來打卡！”

“一部手機游景區”的背后是從無到有、從有到優的信息化升級。2016年以來，中國移動陸續在景區內進行骨干光纖網絡建設，為景區新建一座移動通信信號基站，通過接入互聯網和移動通信信號，逐步實現游客無線網絡全覆蓋和部分區域的物聯網改造。由此，在景區內架設起4G和物聯網兩張大網。

以信息化筑底，對旅游進行智能化改造，為游客旅行打開了方便之門，更為旅游監管提供了可靠保障。“前些年‘不合理低價游’帶來的種種亂象后，云南利用新興信息技術織起一張整治旅游市場秩序的智慧網。” 中國電信云南公司相關負責人告訴記者，依托114平臺資源和成熟的運營管理優勢開通服務熱線，中國電信在“游云南”手機應用程序上開啟了一鍵投訴場景窗口，保證全年365天、每天24小時不間斷地為游客提供有溫度的服務。自上線以來，已辦結投訴4071件，24小時辦結率達到99%，平均用時提升37倍，受理咨詢26952件。

“不僅是勐巴娜西珍奇園，截至目前，云南全省所有A級以上景區已全部實現4G網絡的全覆蓋，確保了全國各地游客在云南各景區的智能化體驗。”云南省通信管理局巡視員趙寧提出，今年，信息通信行業將持續建設網絡基礎設施，提升網絡供給能力，支撐“一機游”各項應用推廣使用。一方面，“加密厚度”。組織電信運營商開展4G網絡深化工程，通過增加基站數量和提升原有基站容量，加深人口密集區域網絡覆蓋厚度。另一方面，“重點補強”。通過補點建設景區基站，消除網絡盲區，提升網絡質量，開展自駕游精品路線4G網絡建設，繼續完善景區窄帶物聯區覆蓋，在更廣泛的領域內支撐旅游景區智慧停車場、智慧公廁等基礎設施的改造和建設。