人工智能實現(xiàn)智慧旅游 讓樂旅途更具科技范兒

今年全國兩會，人工智能（AI）再次成為熱門話題之一。從2017年“加快人工智能等技術研發(fā)和轉化”到2018年“加強新一代人工智能研發(fā)應用”再到今年“深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應用”，連續(xù)3年人工智能被寫入政府工作報告。

如果說，2016年阿爾法狗的亮相讓普通百姓真切地感受到了人工智能的力量，如今的人工智能則已經改變了人們的生產生活方式。例如，在使用智能手機的“語音助理”功能時，在購物網站與在線客服聊天時，在搭乘高鐵“刷臉”進站時……人們已在不經意間享受了人工智能的便捷服務。不僅如此，人工智能技術還正在被應用于文化和旅游服務中，開啟大眾全新文化和旅游體驗新模式，讓享文化、樂旅途更具科技范兒。

以2018年“國際博物館日”國家文物局與百度公司正式啟動“AI博物館計劃”為標志，人工智能技術在文博領域逐漸鋪展開來。全國“數(shù)字博物館地圖”第一期同時在百度百科上線，其中涵蓋1400多家博物館的精確興趣點信息，并且實現(xiàn)了人工智能技術在秦始皇帝陵博物院、上海歷史博物館、蘇州博物館等博物館的初步應用。隨著該計劃的逐步實施，未來，觀眾可以通過“數(shù)字博物館地圖”進入博物館，透過街景式的展示，實現(xiàn)智慧搜索、拍照識別、語音交互導覽和游覽線路的智慧化設計等。

“人工智能將改變博物館展示導覽方式，為博物館個性化、知識化、互動化提供技術支撐。”在天津大學軟件學院副院長張加萬看來，新時期的博物館科技化同樣需要在內容創(chuàng)新上下功夫。他的團隊與敦煌研究院合作，在敦煌莫高窟選取11個洞窟、47個監(jiān)測點，對壁畫和彩塑文物進行持續(xù)不斷監(jiān)測。他們充分考慮敦煌文物易出現(xiàn)的典型病害、洞窟分布等因素，通過微變監(jiān)測、圖像分析等人工智能技術，獲得科學的參考數(shù)據(jù)。

在旅游領域，人工智能技術的應用更為廣泛。在武當山、喀納斯、華山、云岡石窟等許多景區(qū)，游客不僅可以使用“AI刷臉”入園、“刷臉”支付，還可以打開小程序里的“AI拍一拍”自動獲取景點的名稱和詳細介紹。利用在線旅行服務平臺，游客既可以定制自己的專屬旅行線路、預定航空服務、使用24小時全天候在線問答，甚至還能讓AI機器人根據(jù)自己拍攝的美景即刻“賦詩”一首。

中國旅游研究院副院長唐曉云說：“旅游業(yè)是勞動密集型行業(yè)，人工智能技術的應用大大提高了行業(yè)的服務效率，滿足了用戶多樣化的需求，提升了用戶的旅游體驗。通過人工智能技術獲取的海量數(shù)據(jù)，還可進行大數(shù)據(jù)分析，對用戶進行精準畫像，推動整個行業(yè)業(yè)務流程的重構，實現(xiàn)產品和業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。”

在廣東廣州，今年元宵節(jié)期間舉行的為期7天的廣府廟會吸引了當?shù)厥忻窈陀慰统^500萬人次參與。據(jù)悉，這一數(shù)據(jù)便是通過AI人臉識別技術統(tǒng)計而來。

“在廟會活動中，我們還利用人工智能監(jiān)測技術實時監(jiān)測了人流密度的變化情況，從而做到及時有效的人流疏導，防止安全事故的發(fā)生。”廣州市非遺保護中心辦公室主任黃艷說，利用所監(jiān)測獲取的數(shù)據(jù)還可以分析出廟會里不同板塊、每項活動的受歡迎程度，有利于文化活動的組織者了解群眾需求，從而積累經驗把活動越辦越精彩。

“目前的人工智能采用的是以數(shù)據(jù)驅動為主的技術方法，因此人工智能在文化旅游領域的應用，首先會出現(xiàn)在有著較多用戶交互或者較多數(shù)據(jù)積淀的領域。”中國藝術科技研究所數(shù)字藝術部主任張宜春說，未來人工智能或將可以成為文化藝術領域的專家系統(tǒng)，解決以前一些必須由專家來解決的問題。比如，在藝術品鑒定領域，很可能實現(xiàn)利用人工智能技術對藝術品的風格、技法、材質進行分析，從而鑒別真?zhèn)巍Ｔ趶碗s控制領域，如演藝場所的聲、光、電、機械綜合控制方面，可以通過在演藝環(huán)境中大量布設傳感設備，智能感知演員動作、演出進程和觀眾情緒，根據(jù)演出實際狀態(tài)來智能控制各類演出設備，使得演出環(huán)境與演出內容更加適配，讓環(huán)境更能調動演員和觀眾的情緒，從而獲得更好的觀演互動體驗。

對于人工智能技術在文化和旅游領域的發(fā)展和應用，唐曉云認為未來可期，同時她提醒業(yè)界應該審慎思考和處理人工智能采集的個人數(shù)據(jù)的使用倫理問題。

據(jù)悉，在今年兩會中，全國人大常委會已將一些與人工智能密切相關的立法項目，如數(shù)字安全法、個人信息保護法和修改科學技術進步法等列入本屆人大五年立法規(guī)劃，同時把人工智能方面立法列入抓緊研究項目，圍繞相關法律問題進行深入的調查論證。