中國出境游客在線行為調查：行前調查、目的地期望值、體驗分享

翻譯/出國去旅行網 JOJO
根據一項調查顯示，目前超過一半的中國出境游客，選擇通過網頁或者移動應用來預訂酒店。

Hotel.com中國國際旅游監測（CITM）調查了超過3000名中國出境游客和3000名旅館經營者，來解讀這些旅游者的行為變化。
盡管中國有超過13.6億人口，但是有趣的是，護照的持有者不超過5%，這也說明中國出境游市場具有巨大潛力。

中國的網絡滲透率高達46%，在這6.18億網絡用戶中，有50萬用戶使用移動設備上網。

以下是此項調查的關鍵數據簡介：

行前調查

中國旅行者基本上通過五大來源來進行行前調查，直到2013年，他們的來源還只是四個。
排名前三位的旅游知識來源包括：旅游指南（53%）、朋友（52%）和在線旅游網站（48%）。旅游評論網站排名第五，社交媒體第八，旅游攻略第十一位。
而旅行者比較信賴的來源，排名前三位的是旅游評論網站（16%）、朋友（14%）和家人（13%）。對于社交媒體的信賴度，只分別占到了5%和2%。

預訂渠道的趨勢

超過一半的受訪者（53%）通過網站或者移動設備在酒店的官網或在線旅游公司的網站上預訂酒店。
受訪者使用移動設備的比例，已經從2013年的6%上升到2014年的17%，而35歲以下的旅行者更喜歡用移動設備。
受訪者通過旅行社預訂的比例，從2013年的36%下降至2014年的34%，而老年旅行者比較傾向于通過旅行社預訂。

對于國際旅行的期望值

在國際旅行中，中國旅行者最期望得到的產品或者服務，前五位是：
?免費wifi
?中國本土支付方式，如銀聯或者支付寶
?中文員工
?中文導游（因為53%的受訪者信賴導游來獲取他們的行程信息）
?有中文版本的酒店網站
旅館經營者已經開始重視中國旅客的需求，超過70%的旅館已經開始提供免費wifi。

旅行分享

93%的35歲以下的中國游客會通過社交媒體分享他們的旅行照片。
31%的35歲及以下的中國游客在旅游評論網站分享照片和體驗。
31%的35歲以上的中國游客喜歡用Email來發送信息和照片，而35歲以下的受訪者僅占23%。
17%的35歲以上的中國游客更傾向于將照片沖印出來展示給他人，而35歲以下的受訪者僅占14%。
自由行游客：88%會在社交媒體分享他們的旅行體驗，32%在旅游評論網站分享，15%喜歡向親友展示沖印出來的照片。
團隊游客：77%會在社交媒體分享他們的旅行體驗，20%在旅游評論網站分享，19%喜歡向親友展示沖印出來的照片。
以下的圖表顯示了中國游客分享他們國際旅行經驗的多種渠道，包括社交媒體、微信、微博、網絡相冊等。

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